Не вернули денежный остаток с полного погашения рассрочки

06.03.2020 16:27
2693
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Случилась такая ситуация в Подольском отделении Ренессанс Банка. Досрочно была погашена рассрочка на круглую сумму в конце месяца февраля. Об остатке на счете никто не проинформировал. На счету осталось моих денег 756.57 рублей. Когда выдавали справку о досрочном погашении и закрытии счета, так же никто не проинформировал о наличии на нем моих денежных средств. В начале следующего месяца 2 числа, я получаю уведомление из личного кабинета о том, что у меня с ЗАКРЫТОГО счета было снять 500р от тех 756р. Приехали в отделение, нам сказали, что о наличии на закрытом счете денежных средств при закрытии не информируют, а 500р было снять внимание: "за обслуживание счёта" соответственно, который на тот момент уже не обслуживается и был закрыт. Нам согласились отдать остаток 256р (с условием что спишут еще 10% от этой суммы). Позор банку за такое отношение и информирование. Испортили все отношение к себе такой ситуацией. Нет желания больше с ним связываться...Будьте внимательнее при досрочном погашении!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-17T10:25:04+03:00
Добрый день. Мы ценим наши партнерские отношения с клиентами и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. К рассмотрению каждого обращения мы подходим с большой ответственностью, изучая все детали произошедшего. Поверьте, нам важно принять объективное решение и сделать все возможное для урегулирования ситуации, с которой пришлось столкнуться клиенту. Знаем, что о результатах рассмотрения вашего отзыва вы были проинформированы сотрудником банка. Мы искренне рады тому, что ваш вопрос был решен положительно. Надеемся, что вы сможете изменить свое отношение к банку в лучшую сторону. Мы будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Ренессанс Кредит
s*******@gmail.com
2020-03-13T11:50:25+03:00
Добрый день. Проблема была разрешена успешно. Поступил звонок от сотрудника банка 11 марта для обсуждения данной проблемы. По телефону выслушали жалобу и всю ситуацию в целом, после ситуацию так же объяснила сотрудница банка по телефон. Спасибо, за достаточно быстрое реагирование и решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка