МТС Банк

Некомпетентные сотрудники, обманывают и недоговаривают

07.03.2020 12:46
2773
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обман и недоговаривание началось еще в салоне МТС. Несколько раз спрашивала у сотрудницы «Могу ли я только один смартфон взять в рассрочку?». Мне ответили, что «да, без проблем». Но данного телефона не оказалось в салоне, поехали в другой. Там выяснилось, что надо обязательно оформить страховку на телефон или докупить товаром. Ок, докупили. При заключении кредитного договора начали навязывать кредитную карту, «она оформляется обязательно, без неё никак».   Ад начался, когда я пришла платить первый раз за рассрочку. На кассе мне объявили, что платежи они не принимают, идите к терминалу. Терминал по номеру счета не принимает, нужна карта. Спросила у сотрудника, как быть? Что делать? На что он мне сказал, что скидывайте на кредитку и переводите на кредитный счёт. 5 раз спросила: точно никаких комиссий не будет, на что мне ответили «точно». Как только я скинула деньги, с меня начали списываться непонятные платежи: страховки, обслуживание карты, смс рассылки. Итого, ПРОСТО ЗА ВОЗДУХ МТС БАНК СПИСАЛ С МЕНЯ 1330 р! Прихожу закрывать эту ненавистную карту, а мне ещё и на кассе +50₽ за перевод денег оформляют. И сотрудница говорит, что от нас долго идёт заявление, не факт, что через 3 месяца закроют. Бардак полный! Врагу не пожелаю с таким банком связаться!
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-08T17:50:29+03:00
Здравствуйте Алина! Прежде всего хотим отметить, что заключать тот или иной договор решает именно клиент. Вы согласились на оформление банковской карты, что подтверждается Вашей подписью в документах. Мы проверили все удержанные по карте комиссии. В день активации карты была удержана комиссия за ее обслуживание в размере 900 рублей. Данная комиссия прописана на первой странице договора. Как Вам ранее сообщали наши коллеги, данная комиссия правомерна и возврату не подлежит. 30.01.2020 г. Вы обратились в банк с сообщением, что ошибочно совершили с карты перевод средств из кредитного лимита. За подобные переводы банком предусмотрена комиссия в размере 3,9% от суммы перевода + 350 рублей. Данный перевод Вы совершили самостоятельно. Наши коллеги пошли Вам навстречу и отменили операцию (то есть вернули средства со счета Вашего кредита обратно на карту). Мы готовы также отметить удержанную комиссию за перевод. Средства будут зачислены в ближайшие дни на счет Вашего кредита, так как карта закрыта 27.02.2020 г. по Вашему заявлению. Комиссия за услугу страхования была удержана также в соответствии с подписанным договором. Более никаких комиссий (включая sms-банк-инфо) не удерживалось. Сожалеем, что обслуживание в банке началось у Вас в негативном ключе, однако ошибок со своей стороны мы не обнаружили. С уважением, МТС Банк
Алина Е
2020-03-20T18:28:22+03:00
Надеюсь, что после закрытия карты, счёт будет действительно закрыть в оговорённые 45 дней!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка