Не хотят доставлять карту

07.03.2020 13:38
4458
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
02.03.2020 я заказал Кешбек карту данного банка, при этом указал единственное отделение банка на весь наш город. Сегодня 07.03.2020 получил сообщение, что  ориентировочный срок доставки карты 12.03. в г. Москву. Я обратился в чат мобильного приложения с уточнением. На что мне ответили, отделение в нашем городе закрывается 27.03, возможности доставить нет и, что я сам заказал карту в г. Москву. Пришлось показать скриншот заказа, в котором видно, что я выбрал свой город, а не Москву. На что мне ответили, что все равно выпустить карту в отделение моего города нет возможности и предложили получить моментальную карту. Настоящим, прошу доставить заказанную мной ранее карту в отделение моего города. До закрытия банка еще 3 рабочих недели. Иные банки доставляют карты за 2,3 рабочих дня. Знал бы я о таком отношении к клиентам, не стал бы связываться с данным банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-13T19:17:56+03:00
Уважаемый клиент! Сожалеем, что при выпуске карты нам не удается доставить ее в отделение банка. Во избежание сложностей технически уже не предусмотрено осуществить выпуск в закрывающиеся отделения. 12 марта карта была отправлена Вам Почтой России, поэтому после ее получения Вы сможете начать ей пользоваться и оценить все плюсы этого продукта. Закрытие отделений не повлияет на наше сотрудничество, т.к. обслуживаться Вы можете дистанционно, через Информационный центр, а также чат. С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
russar
2020-05-11T23:55:11+03:00
В МП через чат перевыпустили карту и доставили почтой. В итоге, доволен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка