Неоднократный обман клиента

В июне 2019 года открыла накопительный счет в ДО "Северный". Сотрудником банка была навязана БЕСПЛАТНАЯ ДЕБЕТОВАЯ карта для того, чтобы я смогла "управлять" своим счетом. По истечении нескольких месяцев меня поздравили с тем, что у меня есть эта карта, так как она дает мне возможность переводить % с накопительного счета на счет этой карты и снимать без комиссии до 30 000 руб. в любом банкомате. В ДЕКАБРЕ 2019 года по дебетовой карте образовался технический овердрафт. Я не заемщик банка, а "вкладчик"! Оператор кол-центра пояснила что по данной (бесплатной) карте на 4-й месяц с меня за услугу "СМС-информирование" теперь будут ежемесячно списывать 59 рублей. Тогда почему в декабре списали, если карта была открыта в июне? Далее по инструкции оператора я отключила данную услугу в приложении "Telecard". Но в ФЕВРАЛЕ 2020 года опять списали 59 рублей за эту же услугу. Как так то? Оператор кол-центра сообщила, что услугу можно отключить по смс, а специалист в офисе, что ее можно отключить только написав заявление! Кто на этот раз врет? Сегодня в офисе, чтобы вернуть комиссию за отключенную услугу мне пришлось 4 раза настойчиво сказать специалисту, чтобы она приняла претензию по данному вопросу. По ее опыту банк не возвращает обманутым клиентам деньги, поэтому она не видит смысла в написании мною такого заявления. В итоге, распечатала она заявление только потому что офис уже закрывался и ей хотелось уйти домой. Что за отношение к клиентам, которые размещают свои денежные средства и пытаются их сохранить? Условия по выданной мне карте она не смогла предоставить, сказав что они меняются каждые 3 месяца и у нее нет архивных условий по картам, открытым ранее декабря 2019 года. Ответ на свою претензию я смогу получить не раньше месяца. Опираясь на свой опыт, я могу утверждать, что кроме неоднократного снижения ставки по накопительному счету, Газпромбанк в следующем месяце свободно спишет любую сумму придумав какую-либо очередную комиссию за обслуживание бесплатной карты. Обо всех изменениях, принятых банком в одностороннем порядке, на протяжении всего срока  размещения денежных средств, я узнавала постфактум, когда сталкивалась с недоначислением % или списанием средств за услуги по бесплатной дебетовой карте, т.е. НИКТО НИ РАЗУ не информировал меня заранее о внесенных изменениях, а узнавала я обо всем столкнувшись с проблемой!). В приложении Telecard постоянно возникают технические сбои и проблемы в работе. Сейчас он не дает войти. Это худший банк, с которым я сталкивалась, поэтому я закрываю все счета, как только мне позволят снять мои деньги, так как их нужно заказывать заранее, за 2 рабочих дня, но заказав деньги 07.03.20 я фактически смогу их получить не раньше 12.03.20 (опять вранье!).