Решение вопроса с валютным переводом

08.03.2020 01:08
2567
Оценка
5
Отзыв проверен
20 января 2020 года я осуществил валютный перевод 1500 евро в оплату брони аренды жилья в CAIXABANK  ( Испания).  Деньги не поступили на счёт владельца дома. По моей просьбе ЮниКредит Банк посылал три раза запросы в CAIXABANK, но ответа не получил. На письма получателя перевода испанский банк также не отвечал. По прошествии трёх недель я обратился за помощью к В-ко Галине В., управляющему дополнительным офисом "Раменки". После двух недель активных попыток связаться с менеджерами испанского банка ей удалось войти с ними в контакт и добиться возврата денежного перевода. Я хочу выразить искреннюю благодарность Галине В. за умелые и настойчивые действия по разрешению моей проблемы. Дело осложнялось на редкость плохой работой менеджеров этого испанского банка. Возврат денег был благополучно произведён только 6 марта. За перевод испанцы удержали 90 евро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-19T22:15:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот возврата средств на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10356307. 25.03.2020 Оценку засчитываем с учетом информации предоставленной автором.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-03-13T19:56:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что смогли помочь Вам в урегулировании ситуации. Приятно, что на собственном опыте убедились в высоком уровне клиентского обслуживания. Ваши слова благодарности обязательно передадим Галине и не оставим ее профессиональный подход к работе без внимания. Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Продукты банка