Начисление кэшбэк бонусов на бонусный счёт

09.03.2020 16:19
2739
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня по бонусному счёту "RS Cashback" не были начислены бонусные баллы за прошлый расчётный период, которые должны были начислены 05.03.2020г. Я обратился в чат из приложения банка. Мне любезно ответил М-ль. Я ему задал вопрос, почему до сих пор бонусные баллы не числились на счёт. Он проверил информацию и сообщил, что не был сделан требуемый оборот по карте в 5 т.р. в расчётный период. На что я сообщил что оборот мной был этот сделан ещё 1 марта. На что он мне сообщил, что оборот учитывается по обработанным (отображенным) транзакциям, а не по дате совершения операции. В качестве лояльности, М-льпроизвёл в индивидуальном порядке начисление бонусных баллов (не засчитанных в прошлый период) в размере 420 бонусных рублей на бонусный счёт "RS Cashback" и попросил в будущем учитывать особенность расчёта оборота по бонусной программе. Я так же выразил своё пожелание, что бы Банк производил расчёт оборота за расчётный период не по дате обработки операции, а по дате совершения. М-ль зарегистрировал моё пожелание, и сказал что банк рассмотрит моё предложение.Так же в этот день по моей просьбе Марсель отключил программу "страхование" от суммы задолженности по моей карте "Platinum" без посещения мной офиса.Выражаю благодарность Банку и в частности консультанту М-лю за лояльность к клиенту банка. Многим банкам не хватает такого подхода.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-19T13:22:41+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки с банком и доначисления кэшбека по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10356511). 25.03.2020 оценка зачтена с учётом поступивших материалов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-03-10T16:06:57+03:00
Добрый день, Илья! Благодарю за столь подробный отзыв и теплые слова. Я уже передала Марселю Ваше обращение. Уверена, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества качество обслуживания еще не раз станет поводом для положительного отзыва, и Вы тоже сможете порекомендовать наш Банк Вашим друзьям и знакомым, как качественного и надежного финансового партнера. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка