Разработчики мобильного приложения не захотели разобраться с ошибкой

Сижу и смотрю вчера на уведомления от мобильного банка, а там Райффайзенбанк мне прислал предложение оформить кредитную карту.  Стало интересно, думаю дай оформлю, ссылка в уведомлениях позволяла вроде как ознакомиться с предложением. Ок, нажимаю на неё и ничего не происходит. Что я сделал дальше? Правильно, записал видео в приложении с ошибкой и отправил его в чат в виде ссылки на файлообменник. специалист передал это разработчикам мобильного приложения.  А сегодня я получил от специалиста в чате следующее сообщение: К сожалению, снова передаю привет разработчикам мобильного приложения, я скопировать текст не могу, опишу так. они не смогли скачать видео из ссылке с файлообменника, потому что у них сайт не открылся. пояснение: это очевидно что во внутренней сети банка файлообменник будет не доступен.  По этому следует передать это сообщение маркетологам: кредитная карта не продалась, план может быть не выполнен разработчикам мобильного приложения, забили болт и не скачали видео, ведь у них же Нокиа 3310 и с личного девайса видео не посмотреть с  демонстрацией ошибки. Версию iOS и версию приложения разработчики также не запросили через консультанта.  Товарищи, я с октября 2019г написал более 30! Да да, более 30 исходящих писем на online@raiffaisen.ru  с проблемами с мобильном приложении и в интернет банке.  Итог:  Стоит провести хорошую беседу о подходе к такой работе....  Ведь по их вине план по кредитным картам может быть просто не выполнен. В воронку не попадут заинтересованные люди, просто потому что ссылка не работает.