Некачественный сервис. Навязывание услуг и отсутствие возможности управления ими

Добрый день. 11 марта 2020 года при получении денежного перевода через систему Western Union сотрудниками ОТП Банка (отделение "Ленинский Проспект") мне была выдана "обязательная" кредитная карта с бесплатным обслуживанием. Помимо этого, принудительно были навязаны страховые услуги "Европейской Юридической Службы" (Юрист 24), которые бесплатны первый месяц, а после переходят в платный режим. У меня две претензии:  1. На мой вопрос - можно ли отказаться от этих услуг - сотрудник ОТП банка ответил, что действие сертификатов можно отменить в любое время по телефону. Я уже трижды позвонил по указанному телефону Юриста 24 в клиентскую поддержку с требованием закрыть сертификаты, на что мне ответили, что "Запрос принят", "вам перезвонит сервисная служба". Обратных звонков не было. На просьбу  оператору соединить с профильным отделом напрямую, было сказано, что они это сделать не могут. На вопрос - когда ожидать звонка - расплывчатый ответ - "в порядке очереди". Считаю, что подобный ход дел -  недобросовестное и возмутительное отношение к клиентам, а также некачественное выполнение навязанных(!) услуг без возможности их оперативного отключения. В том случае, если адекватной реакции в виде оперативного закрытия сертификатов не последует, готов воспользоваться правом досудебной претензии и остальными способами решения вопроса, в соответствии с Законодательством РФ.  2.  12.03.2020 года я повторно посетил отделение Ленинского Проспекта с просьбой закрыть кредитную карту + счет за ненадобностью. Мне было сказано, что подобное заявление можно принять от меня только, начиная с 04 апреля, то есть после открытия карты должно пройти какое-то время. Прошу также разобраться в ситуации, насколько это правомерно. Хотел бы максимально быстро закрыть карту. Спасибо!