Вклад печальный опыт

Добрый день. Не хотела писать отзыв, пока не получу официальный документ от Банка. Но судя по всему, я его не дождусь. Суть претензии в следующем: почти год назад разместила ДС под Проценты (как мне в то время казалось выгодно). Условия вклада- не пополняемый, без возможности частичного снятия. Договор стандартный. Ну что может случиться в таком "уважаемом" Банке с вашими деньгами думала по наивности я. Случилось. За три месяца до окончания срока раздаётся звонок от менеджера с сообщением, что мой вклад прерван, проценты утеряны. Суть вопроса в том, что на меня пришёл исполнительный лист (сумма ничтожная 200 руб) и по закону они должны удержать её с меня. Нет вопросов, но долг то уже почти, как два месяца погашён. Оплачен в начале декабря, вклад прерван в конце января. Написала претензию с просьбой о восстановлении процентов по вкладу 28.01. 2020. Почему то регистрируют этот документ только 05.02. Спрашиваю у оператора, почему так долго. Ответ меня поразил: пока ваше письмо дошло до адресата. Ладно, все таки дошло. Спрашиваю, когда ждать ответ, есть какие то сроки. Ответ опять поражает. Сроков нет, на усмотрение Банка. Я так понимаю, что Банк пока не счёл возможным и нужным меня известить о результате. Прихожу в офис в начале марта 2020. Спрашиваю, как долго они меня собираются держать в неведении. Сотрудник сказала, что ответ отрицательный, вклад и проценты не восстановят, но бумаги официальной по прежнему нет. Выражаю своё мнение по поводу этой ситуации, а оно такое, что Банк абсолютно не клиентоарентирован.  Советую всем предельно подумать, а стоит ли. Вдруг где то за вами числиться долг в размере нескольких рублей. Деньги в итоге я забрала, сумму не только не преумножила, а ещё и меньше получила. Хорошо, что она не большая, а то ещё с возвратом излишне уплаченной суммы пришлось заниматься.