1 балл поставить не могу

Находясь в отпуске, через представителя в торговой точке открыла кредитную карту. Сотрудник уверял что пользование картой бесплатно. Начала пользоваться, исправно ежемесячно погашала платежи ( около трёх месяцев).  Но однажды обнаружила что мне выставляются доп.платежи 699 и 499 руб.  Я позвонила в центр обслуживания выяснить откуда. Сотрудник мне сообщил что была подключена доп. услуга ( о которой я не просила) и по моей просьбе отключил их, заверив что с данной минуты никаких поборов не будет.     Далее необходимость в карте отпала и я погасила свою задолженность.Но через несколько месяцев начали звонить коллекторы моим родственникам и долбить их. Я ни от кого не скрываюсь, почему не со мной связались - вопрос! наверное это такой метод работы. Связаться с банком через 8-800,,, невозможно. Ещё через какое-то время вызвонили меня и сообщили что у меня долг более 3000 рублей. После выяснения оказалось, что откуда то взылась недоплата 800 рублей плюс всё те же поборы по 700 и 500 рублей ежемесячно. Также выяснилось что отключение услуги действует только месяц, далее поборы включаются автоматически. Что это ???? Связаться с банком через 8-800,,, невозможно. Чат на сайте не отвечает. Теперь моим долгом занялись в соответствующем отделе и по-прежнему долбят моих родственников. У меня ощущение, что я попала в девяностые....  Очень интересно узнать видение руководства банка на данную ситуацию, может с помощью banki.ru  удастся прояснить ответ.         Ещё обин один абсурд этого бАНКА:  посреди всей этой истории мне звонит сотрудник банка и предлагает взять кредит на 1 500 000 рублей !!!   Я известила сотрудницу что являюсь должницей трёх тысяч рублей. Девушка наверное нипричём, но что тогда творится в руководстве бАНКА, если навязываются кредиты любым путём, доп. "услуги" = поборы  и также востребуются шагая по головам.      Сделала вывод, что клиента за человека не считают, а только деньги подсчитывают.      Люди добрые , не вздумайте связываться с этой конторой.!