Ужасная работа по предоставлению брокерских услуг
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
В непростые для нашей экономики временя БКС брокер решил просто не работать и не принимать никакие заявки ни с сайта, ни с приложения, даже по телефоны не дозвониться, чтобы оставить поручение.
16 и 17 марта с открытия торгов и в течение пары часов ничего просто не работало. Консультант сказал, что это системный сбой. Но у многих открытые позиции, плечи, необходимо совершать сделки. Но БКС все равно, никаких компенсаций (хотя бы за невозможность закрыть позиции и перенос ее на след. день), даже извинений не последовало.
Собираюсь закрыть оба счета и уйти к другому брокеру с адекватными комиссиями (и даже их отсутствию по депозитарным услугам и ежемесячных фиксированных плат). Оставался только за счет стабильной работы сервисов, но похоже и она закончилась.
Администратор народного рейтинга
2020-03-18T14:24:00+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
15.05.2020 оценка зачтена.
БКС Банк
2020-03-20T14:50:25+03:00
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем по поводу неудобств, с которыми Вам пришлось столкнуться, и приносим извинения.
Наши технические специалисты ведут активные работы по увеличению стабильности работы наших сервисов. На данный момент сложности устранены, сервисы работают в штатном режиме.
В случае, если в работе Приложения наблюдаются временные технические ограничения, то мы информируем наших клиентов посредством push-уведомлений и даём необходимые рекомендации.
Хотим отметить, что существуют альтернативные способы для совершения сделок: через торговые терминалы, с помощью трейдеров нашей компании по телефону 8-800-100-55-02 либо путем личного обращения в офис обслуживания.
Для окончательного урегулирования ситуации с Вами свяжется сотрудник компании.
С уважением,
ФГ БКС
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание
Быстро ответили в технической поддержке
user-129913674432
В БКС обслуживаюсь больше года, хочу отметить удобное приложение для брокерского счета. Полноценный сервис, все сделки можно совершать с телефона. Подтверждение по СМС или фейс...
5
БКС Банк