Неграмотность сотрудников

18.03.2020 10:00
3218
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, начну с предистории.  У меня в жизни возникли финансовые трудности из-за чего я начал искать банки для кредитования. Многие банки мне отказывали из-за большой кредитной нагрузки, но Газпром одобрил мне n- ую сумму. Придя в отделения банка, для получения денег, я спросил у сотрудницы про пополнение и списание денег всю информацию. Но видимо сотрудница решила, что удобнее, либо недосказать, либо соврать.  Мой вопрос заключался во внесении денег переводом с карты на карту. Деньги действительно поступают на карту моментально, но вот на счет с карты оказывается в Газпроме они еще переводятся. А переводятся они от 3 до 5 дней на счет. Из-за чего у меня образовалась просрочка. Я конечно понимаю что это технические особенности, но хотелось более качественной консультации от той сотрудницы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-18T17:07:16+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим результаты, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Rab-kredita
2020-04-03T16:32:39+03:00
Добрый день, со мной связался менеджер Газпрома в день моего обращения на сервис банки.ру и узнала о данной ситуации. Девушка, сказала мне что решит эту проблему. Прошло много времени, я уже думал, что про меня забыли. И вот сегодня мне поступил приятный звонок с сообщением что Газпром отменил мне просрочку и в бои информация скорректировать. Претензия к банку больше не актуальна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка