Отказываются возвращать деньги за навязанную услугу

19.03.2020 17:32
2398
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 марта мной был заключен потребительский кредит с Вашим банком, через кредитного представителя в Эльдорадо  сумма составляет 33121 рубль. Молодой человек не проинформировал меня о подключении услуги Комфорт Лайт стоимостью 1199 рублей. При звонке на горячую линию банка, мне сказали что данную услугу они могут попробовать отключить, но денежные средства за нее не вернут, так как услуга уже оказана. Не понятно о каком оказании услуги идет речь, если кредит оформлен менее суток назад. Помочь решить проблему сотрудники горячей линии отказываются. Прошу отключить навязанную услугу и перечислить за нее денежные средства в счет погашения кредита
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-26T17:20:13+03:00
Добрый день. Мы стараемся рассматривать обращения наших клиентов индивидуально. Решение по таким ситуациям принимается в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов. Рады, что вопрос, связанный с подключением услуги сервис-пакет «Комфорт-лайт», урегулирован. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
Elnar12
2020-03-26T18:00:53+03:00
Ситуация благополучно разрешилась, денежные средства вернули. Спасибо сотрудникам за оперативность)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка