Отказ от навязанных опций-финансовой защиты, смс оповещения и тд

19.03.2020 19:24
2532
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 марта 2020 года мною был подписан договор на кредит в ренессанс банке на сумму 482 тысячи. Сотрудницы банка были очень некомпетентны в своей работе. Я несколько раз задавала вопрос и переспрашивала ничего ли не потеряю, не окажусь ли должна, если мне не понадобиться кредит, на что сотрудницы банка сказали, что если в течении месяца, я передумал, то кредит закроется и я не буду ничего должна. Сегодня 19 марта я поехала в банк, для того чтобы отказаться от кредита, на что мне заявили, что я им должна 64 тысячи, это при том, что я не воспользовалась ни копейкой денежных средств. Обидно являясь данным клиентом банка с хорошей кредитной историей, с тобой так поступают...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-26T11:27:01+03:00
Добрый день. Мы стараемся рассматривать обращения наших клиентов индивидуально, идти навстречу в разрешении тех или иных вопросов. Решение по таким ситуациям принимается в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов. Дополнительно хотим дать несколько комментариев относительно оформленного вами кредитного договора. Все услуги, предлагаемые банком или его партнерами, подключаются добровольно. В процессе оформления договора с клиентом в обязательном порядке обсуждаются все условия кредита – сумма, срок, процентная ставка, дополнительные услуги (в случае их подключения). На финальном этапе заключения сделки клиентам предлагается несколько вариантов получения займа, в т.ч. с подключением дополнительных сервисов и без их наличия. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Для нас важно, чтобы у клиента было полное понимание того, на каких условиях оформляется кредит, какие у заемщика возникают обязательства перед банком после его получения. В результате индивидуального рассмотрения вашего обращения, вопрос, связанный с подключением дополнительных услуг: сервис-пакет «Финансовая защита» и «SMS-оповещение» был решен положительно. Отслеживать информацию рекомендуем в интернет-/мобильном банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка