Предоставить справку по счетам - непосильная для данного банка задача

Здравствуйте.Я обращалась с февраля по март на горячую линию Карты Совесть, где меня направляли на горячую линию Киви Банка, которые, в свою очередь, отсылали в АкБарсБанк.Два месяца бестолковых (извиняюсь) по результату звонков, устная жалоба на оператора горячей линии (уже больше недели как без ответа) и никакого сдвига в моем вопросе!!Это Вы называете качественной, оперативной, клиентоорированной работой??!Мне нужно предоставить в налоговую (до 21.02.2020!!!!!) справку о состоянии счета по карте Совесть на 31.12.2019. Видимо, для Вашей организации это очень сложная/нестандартная ситуация?! Не знакомы с таким стандартным документом???! Необходимо отчитаться документально в рамках антикоррупционной политики. Ваш Банк препятствует официальному отчёту перед Налоговой.Жду данный документ на адрес электронной почты: i*******@mail.ru до конца этой недели, т.е. в течение трёх рабочих дней. Официальный документ.Так же требую представления ответа по корректности работы операторов горячих линий карты Совести, Киви Банка и АкБарс Банка. С разъяснениями по поводу того, что у них такой стандартный документ вызывает просто колоссальные сложности с его представлением. Так же требую разъяснения, в связи с чем ответы каждого оператора не сходятся с ответами предыдущего. Просто бесконечный круг Ада!!!Требую  официальный письменный ответ от ответственной организации (АкБарс Банк) о причинах предоставления мне абсолютно некорректного документа (03.03.2020 на почтовый адрес i*******@mail.ru) , содержащего, как выяснилось, информацию по четырем счетам совершенно другого Клиента. В случае выявления некорректных консультаций операторов, с которыми я имела, к несчастью, возможность "консультироваться", провести с сотрудниками работы.Бога ради!!! Обучите их Вашему продукту!!! Они совершенно не понимают и не могут объяснить, что это за карта и как по ней получить официальный документ!!! Позор Банку!!! Точнее даже ДВУМ банкам!!!В случае выявления корректной консультации последнего оператора (возможно, Владимир) - оператору объявить благодарность.Оператор в режиме звонка (с его слов) зафиксировал устную жалобу и запрос на предоставление официального документа и письменного объяснения банка. Ни ответа по жалобе, ни письма от Банка я не получила. Требую Банк объяснить причины! За 2 месяца Было не меньше 8-10 звонков. Проверить Каждый!Это просто не по-человечески два месяца "отфутболивать" клиента и в результате так и не решить его вопрос! Жду 3 дня, далее буду обращаться в высшие инстанции.Надеюсь, хотя бы письменные жалобы у вас обрабатываются более ответственно, нежели звонки клиентов. ВКонтакте в чате так же вопрос остался открытым.Мой контакт для связи:Звонить ко мне не нужно. Все ответы жду в письменной форме, официально от Банка.Адрес почты указала выше: i*******@mail.ru