Тинькофф Инвестиции - обходите их стороной

20.03.2020 21:47
2468
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк испортился окончательно,  в конце 2019 набрали по акци клиентов в инвестиции, после чего сервис стал ломаться каждый день.  Я постоянный клиент банка уже несколько лет, в инвестициях был с самого начала, когда совместно с БКС создали, потом перешёл только к Тинькофф,  о чем сейчас сильно жалею. За последние месяцы из-за проблем с приложением были многократные упущенные выгоды, когда невозможно было в нужный момент провести сделку, всё это терпел как мог. Последней каплей стала ситуация с акциями Тесла, было выставлено 2 стоп-заявки, когда цена дошла до них, ничего не произошло, акции так и остались в портфеле, сделок не было. Пришлось вручную продавать акции. Каково же было моё удивление,  что через час выяснилось, что я продал на 2 акции больше, чем у меня было (в шорт уже), т.к. те заявки тоже отработали оказывается, но информация об этом появилась через час! Акция после этого пошла резко вверх и пришлось фиксировать убыток в 60$ (по совету службы поддержки,  чтобы можно было рассмотреть обращение). Прошло какое-то время и банк ответил, что хоть они и признают ошибку, но клиенты сами берут риски на себя.  Предложили компенсацию в 870 руб., типа 2 мес. бесплатного обслуживания на тарифе Трейдер (хотя у меня тариф Премиум), это выглядело как насмешка и я отказался. Они взяли время подумать, через пару недель уже связался личный менеджер и ещё раз уточнил,  я повторно обозначил свою позицию. Прошло ещё пару дней и они написали портянку про риски, никто мол не застрахован и мы ни за что не отвечаем, и закрыли вопрос! Вот такое отношение к старым клиентам, который тысячи им рублей принёс на комиссиях, т.к. торгую активно и десятки сделок каждый день провожу. У меня всё, достоин ли этот банк быть на первом месте рейтинга? Для меня ответ очевиден - нет.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-26T18:42:34+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что столкнулись с такой неприятной ситуацией, продав повторно бумаги в шорт. Мы проанализировали ситуацию и выяснили, что вина в сложившейся ситуации на нашей стороне. Приложим все усилия, чтобы не повторять подобных инцидентов в дальнейшем. Несмотря на отсутствие брокерской практики в отношении компенсации подобных случаев, мы предложили незначительный бонус, но Вы отказались. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. Коллеги дополнительно связались с Вами и урегулировали вопрос. С уважением, Тинькофф Банк.
Vitargo
2020-03-26T09:10:07+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка