Благодарность операторам чата.

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой заявки на рефинансирование не подавала я обратилась в чат мобильного приложения в 18:03. Я объяснила в чате, что никакой заявки я не подавала, просто хотела посмотреть условия для рефинансирования после этого пуш уведомления и попросила пояснить ситуацию. В 18:05 мне ответил Андрей. Он написал мне, что если я перешла по предложению или сделала расчёт, то сформировалась заявка на кредит. Она не означает согласия на получение кредита, ничего не подписано, деньги не выданы. Я уточнила в чате, что это уведомление нужно рассматривать как рекламу? сообщила оператору, что у меня ведь до сентября работает перевод баланса или это не одно и тоже? был мной задан вопрос. И могу ли я воспользоваться рефинансированием, пока не закончится тот перевод баланса. Андрей спросил у меня, заходила ли я в 17:59 по МСК в приложение, проверяла условия по кредитам? Я ответила утвердительно: я увидела на экране смартфона пуш, нажала на него и меня сразу перекинуло в приложение банка.Я хотела посмотреть условия, просто посмотреть, а получается, сформировалась заявка. Андрей предложил мне отменить заявку, сообщив при этом, что заявка активна в течении месяца, что если ее отменить, то потом потребуется оформить новую. Но я решила изучить условия, поэтому решила оставить эту заявку активной. Андрей перевел меня на оператора Виталия, который подтвердил, что перевод баланса доступен раз в год по одному договору, не раньше 19.03.2027 и сделал мне подарок :еще один бесплатный месяц страхования кредитной задолженности и подписки PRO.Я была рада подарку! Но уточнила, будет ли еще один бесплатный период, т к на настоящий момент у меня уже шел бесплатный период . Виталий все подтвердил и подключил. Я благодарю операторов чата! Всегда быстро и четко!! За уважение и лояльность к клиенту, за подробные ответы, за быструю помощь во всех возникающих ситуациях!