Я в недоумении, мягко говоря

20.03.2020 22:54
4755
1
Оценка
2
Отзыв проверен
17 января было подано заявление на снижение %-ной ставки (с 12%). Озвученный банком срок рассмотрения - в течение 60 календарных дней (ого! Но решили подождать, т.к. "возможно, раньше"). Полная тишина два месяца. 19 марта я решила узнать наконец уже судьбу заявления и в чате банка получила ответ о том, что "в настоящее время банк приостанавливает рассмотрение заявлений на снижение ставок".  Сейчас вот приостанавливает, а решение должно было быть уже принято максимум 16 марта. При этом банк не только нарушил свои же сроки рассмотрения, но и не считает даже нужным как-то проинформировать клиента о том, что рассмотрения не было и не будет. Ну так себе, на мой взгляд, отношение. Вообще, рефинансирование - не конёк ТКБ, видимо. Чуть больше года назад они предлагали сильно заморочиться и ещё даже доплатить % за снижение ставки на, внимание, аж 1 (один) процент ))  В общем, неудовлетворительно как-то. Особенно учитывая, что по некоторым кредитам ТКБ очень оперативно поднял ставки, хотя ЦБ ключевую ставку оставил. Такую бы скорость решений - да на рассмотрение обращений клиентов)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-30T20:21:44+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Благодарю команду банка "ТКБ" (офис в городе Самара, улица Стара-Загора, дом 52) за оказанную услугу - рефинансирование ранее выданных кредитов другими банками. Услуга была оказана... Читать полностью

11.08.2023

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021

Сотрудники стараются помочь

Оценка 5

Полгода назад оформляла потребительский кредит в одном из банков. Все шло хорошо, но в сентябре 2020г. осталась без работы, и вносить платежи стало сложно. По совету знакомых... Читать полностью

15.12.2020

Рефинансирование ипотеки может быть легким

Оценка 5

Возможно мой отзыв покажется слишком благодарным, но я хочу этого, поскольку именно рефинансирование в ТКБ ПАО показало мне, насколько просто и быстро можно улучшить условия... Читать полностью

13.12.2020

Долго жду звонка

Оценка 4

Оставил заявку через колл центр на рефинансирование, записали данные, сказали ждать звонка менеджера. И вот уже несколько дней жду. Не всегда могу подойти к телефону...Были какие... Читать полностью

26.11.2020

Продукты банка