На клиентов наплевать

21.03.2020 00:53
2439
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом Альфа Банка. Через личный кабинет заказал кредитную карту "100 дней без %", которую банк активно рекламирует (кредитный лимит при этом выбрал небольшой - 50 тыс. руб). Вскоре получил СМС и сообщение в мобильном приложении, что карта готова и я могу ее забрать. Каково же было мое удивление, когда придя в банк и подписав заявление и согласие на обработку данных, я услышал, что в выдаче карты мне отказано.. Выводы делайте сами, но лично мне непонятно, зачем банк тратит время своих сотрудников, если уж на клиентов им наплевать...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-31T23:41:41+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем пояснения банка на комментарий автора от 23.03.2020
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-23T13:55:37+03:00
Уважаемый клиент, при подаче интернет-заявки на получение кредита, банк может предоставить только предварительное решение. Финальный результат по заявке вы можете узнать только после проведения полного кредитного анализа, который включает в себя множество факторов. Также поясним, что банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта на любом этапе рассмотрения заявки. Наши коллеги связались с вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и рассказали, по какой причине возникла такая ситуация. Сотрудники ждут вас в офисе. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка