Списание за услугу 149 руб

21.03.2020 09:15
4031
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Очередная выходка банка... Подошел очередной платеж по кредиту, положили деньги на карту 19 го числа, 20 го числа  происходит автоматическое списание, но не тут было 20 го числа, ночью, опять списали за неизвестную и непонятную нам услугу 149р., и денег на кредит соответственно не хватило, опять просрочка платежа и т.д. Были в отделений банка 17 го февраля по этому вопросу,задали вопрос - за что списывают 149р.? внятного и понятного нам объяснения мы не получили и нас заверили что больше списаний не будет, так как с 1го февраля у кого имеются действующие кредиты в банке, комиссии не будет, у нас карта только для оплаты кредита и в магазинах мы ей не пользуемся. Сегодня опять пошли в отделение банка, объяснили ситуацию, дали бланк заявления, на возврат 149р. за все списанные месяца, и что бы больше не списывали эту сумму, так как карта только для оплаты кредита.  Сказали ждать, а сколько ждать неизвестно.  На вопрос заменить карту возмущенно отказали, сказали не надо вам менять карту, пишите заявление, но позвонив в контакт центр там сказали надо заменить карту с другим тарифом, зачем нам другой тариф, если карта у нас для оплаты кредита? Дурдом....
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-21T15:04:07+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Sonic871
2020-03-26T16:29:54+03:00
Здравствуйте. Очень надеюсь что такого больше не повторится. Спасибо за проведенную работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка