Начисление бонусов #всёсразу

21.03.2020 12:05
4157
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот такие незадокументированные правила бонусной программы #всёсразу: Если покупка была совершена в одном месяце (например, в январе, как у меня), потом был оформлен возврат в другом месяце (в марте, например), то, помимо того, что баллы спишут (это понятно), так еще этот возврат учтется в мартовском лимите баллов, т.е. за март можно будет накопить не 1000 баллов, а меньше. В моем случае отмена была на 500 баллов и в поддержке ответили, что за март теперь можно накопить только 500. Отлично, а где это прописано? И на чем основано это ограничение, если с меня итак списали за возврат 500 баллов? Вот, что указано в правилах по поводу возврата:3.9. Баллы не начисляются Банком при совершении Клиентом следующих операций: 3.9.12. В случае отмены операции (возврата товара, отказа от работы (услуги) и т.п.). 3.10. В случае ошибочного начисления Баллов или отмены операции (возврата товара, отказа от работы (услуги), перерасчета стоимости Товара), за совершение которой Клиенту были начислены Баллы, такие Баллы подлежат Аннулированию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-23T12:21:22+03:00
Добрый день! При возврате средств баллы списываются со счета бонусной программы, но они не учитываются в лимите 1000 баллов в месяц. Таким образом, если Вы успеете потратить аналогичную сумму до конца месяца, то она учтется в лимит. После возврата баллов возможность накопить 1000 баллов в этом месяце сохраняется. С некорректно проинформировавшими Вас сотрудниками будет проведена работа со стороны руководителя. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
user-332919597558
2020-03-23T18:05:12+03:00
Спасибо за ответ, прошу изменить оценку на 4, не пойму, как это сделать самостоятельно. Качество поддержки оставляет желать лучшего, не в первый раз неверно информируют(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка