Списание в 16030.84₽

24.03.2020 00:46
4834
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток всем. СПБ банком пользуюсь почти 2 года. Ипотека и кредитная карта. Не было никаких проблем до сегодняшнего дня. Ситуация следующая: 23.03.2020 года в 22.19 перевёл с карты сбера 55000 тысяч рублей на кредитную карту СПБ банка, в итоге средств стало 63126.81₽. Из них кредитный лимит 40800₽ остальные средства собственные, проходит около 4 минут и происходит списание средств в 16030.84₽. Через 15 минут звоню в банк, отвечает молодой человек и говорит, что у меня арест по ипотечной карте 500₽ за штраф. Спрашиваю у него про списание в 16030.84₽, отвечает, что ничего не видит и это произошло ошибочно, возможно. В итоге ничем не помог, а больше ввёл в панику, составили обращение. Через 15 минут звоню ещё раз в банк в надежде на то, что другой специалист даст более внятный ответ. Ответила девушка, сказала, что списание средств увидела, хотя я его ни по выписке, ни по онлайн банку не вижу и сообщает, что данную сумму списал банк себе за счёт вашего кредитного лимита и теперь вы ничего не должны. Я уже ни раз обнулял карту и пополнял, проценты у меня списывались даже с полной задолженностью максимум 1000₽, от девушки я тоже не получил точную информацию и составил повторное обращение. Хотя в данном случае даже льготный период не прошёл, как в предыдущих случаях. В итоге, за сегодняшний вечер 2 звонка и полное непонимание, куда ушло 16030.74₽. Обслуживание по горячей очень плохое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T13:43:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
БСПБ
БСПБ
2020-05-12T20:49:30+03:00
Уважаемый CamelMB! 25 марта с Вами связался представитель Банка и предоставил исчерпывающую информацию по вопросу, который возник в результате наличия исполнительного листа на Ваше имя. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным и приятным. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 583
отзывов
1 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Получил консультацию по Ярко

Оценка 5

Банком были начислены баллы Ярко, не понятно было как из использовать, я решил узнать все подробно, 9 июля в 7-20 я задал вопрос в чате банка, как возместить покупки через баллы... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка