"Простая карта" - просто без кешбэка

24.03.2020 12:44
4323
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывала в Райффайзене накопительный счет и увидела рекламу дебетовой карты "Простая карта" вроде как с простыми условиями: "1. суммируются все ваши покупки за месяц, даже незначительные. Например, кофе за 99 рублей, проезд в транспорте за 32 рубля. 2. Когда сумма покупок достигает 5000 рублей, вам начисляется 100 рублей кэшбэк."  Сверилась с условиями в официальных документах и решила открыть такую карту. Для пробы в феврале не стала много тратить, уложилась в чуть более 5000 рублей (разумеется, это только те операции, которые идут в счет кешбэка). Однако, уже заканчивается март, а кешбэка так и нет.  Задала вопрос в чате - и получила совершенно безграмотные ответы типа "вы не потратили 5000 руб, для кешбэка одна покупка должна быть на 5000 руб и т.д.", т.е. так называемые "специалисты" не только даже не удосужились проверить данные клиента, но и даже не сверились с условиями продукта. Чуть больше часа было мною потрачено на доказывание в чате очевидных вещей, по результатам которого "специалисты" все-таки составили запрос.  Полнейшая некомпетентность и полнейшее разочарование в Райффайзенбанке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-26T10:26:59+03:00
Уважаемый клиент! Согласно правилам программы лояльности по «Простой карте», пункт 3.2., баллы начисляются в размере 100 баллов за каждые полные 5000 рублей расходных операций за отчетный период. Но есть ограничения по начислению баллов, которые описаны в пункте 3.1., к которым относятся ограничения, связанные с МСС-кодом (кодом торговца). По Вашей карте проходят операции с кодом 4814, что определяется как оплата сотовой связи на сайтах мобильных операторов, это является исключением для начисления баллов. С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка