МТС Банк

Не рассмотрено обращение

24.03.2020 17:46
2481
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с того, что по БКИ у меня висит карта с долгом около 4000₽, карту в МТС банке я закрывала примерно 6 лет назад ( как я думала ) Обратилась на горячую линию , сказали долга нет, карта закрыта  Я уточнила , могла ли быть она перепродана, так как карта висит по БКИ. Ответа не получила ,зато перенаправили в отдел по работе с просроченной задолженностью , там ответили тоже самое . Дали рекомендацию написать обращение , что бы мне официально ответили где находится мой счёт и есть ли по нему долг, так как он портит мою кредитную историю , что в моем случае недопустимо , так как я сама являюсь сотрудником другого банка. 8 марта 2020 года мной было написано обращение (фото могу приложить) по адресу Одинцово Маковского 2А в офисе МТС. Ответа до сих пор нет ( сегодня 24 марта 2020). Дозвониться , как известно, до МТС банка невозможно вообще ,везде отвечает робот . Просьба пояснить на каком основании мое обращение до сих пор не рассмотрено , почему до сих пор нет ответа и почему висит долг по БКИ, но при этом сотрудники утверждают что счета у меня нет и долга тем более .
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-25T17:16:14+03:00
Здравствуйте, Anastasiya.bel! Видим, что Ваш договор был продан. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и направил контактный телефон нового кредитора. В ситуациях, как у Вас, в бюро кредитных историй должен указываться статус договора «продан» либо «передан на обслуживание в другую организацию». Мы проверим статус договора в кредитном бюро, прослушаем запись Вашего разговора с нашим сотрудником и вернемся с комментариями несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка