Беспомощные и безответственные

26.03.2020 11:23
4298
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Краткий итог : БАНК НЕ МОЖЕТ ОСТАНОВИТЬ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ СО СЧЕТА, ХОТЬ ТЫ 10 РАЗ МЕНЯЙ КАРТУ. ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕИЗВЕСТНЫХ ОПЕРАЦИЯХ. В начале года брал подписку на нетфликс, и потом её отключил. У меня украли аккаунт, и активизировали подписку(опять же на нетфликсе) написал в службу поддержки банка, они сказали ок, сделаем перевыпуск. Сделали. Только сегодня я обнаружил, что деньги списывают ДО СИХ ПОР. Пришёл в офис там нервная женщина сказала мол ты сам виноват, нужно было делать абсолютно новую карту. Откуда мне известно о ваших внутренних операциях ? Ваш сотрудник в чате уверил что деньги больше списывать не будут. Вы же дали мне новую карту, с новым номером и CCV кодом. Принимать заявление у меня отказались, сказала пиши обращение и указала на ящик, больше смахивающий на мусорное ведро. Когда сообщил что в таком случае я перейду на другой банк, с радостью сказали "ради бога". Колхоз, ужас. Являлся клиентом банка более 3-х лет. Теперь думаю как мимо расчетного счета вносить платеж по кредиту, в этот вонючий банк придётся ходить ещё долго... Если счет каким-то образом уйдет в минус, пойду в прокуратуру.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-27T17:57:28+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились Вашими эмоциями по обслуживанию в нашем банке. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что после общения с сотрудником отделения у Вас не осталось открытых вопросов. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
hutoraa
2020-05-21T02:00:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка