5 раз проигнорировали обращение
Оценка
Отзыв проверен
Примерно месяц назад отправил деньги в БКС и написал заявление на получение квалификации инвестора в офисе БКС Премьер. Жду неделю, ничего не происходит.
1) Пишу в чат поддержки, "у нас нет информации, с вами свяжется специалист в скором времени". Не связался.
2) Через несколько дней пишу на электронную почту своего "финансового советника" Д-ой Людмилы с тем же вопросом. Ответа не последовало.
3) Через неделю снова пишу в чат поддержки, снова "у нас нет информации, с вами свяжется специалист". И снова никто не связался.
4) Через неделю уже звоню с тем же вопрос, традиционное "с вами свяжутся". Стоит ли говорить, что снова никто не связался.
5) Спустя несколько дней с досадой пишу в чат поддержки "Кому можно пожаловаться на качество обслуживания?" Сообщение просто прочитали и проигнорировали.
БКС Банк
2020-04-01T18:02:07+03:00
Здравствуйте!
Конечно, ситуация неприятная. Мы сделали запрос в отдел, осуществляющий работу с клиентами. Сейчас вопрос решился.
Сотрудники несколько раз осуществляли попытки дозвониться Вам по указанному номеру телефона, но, к сожалению, с Вами так и не удалось связаться.
Будьте, пожалуйста, на связи для урегулирования ситуации или обратитесь к Вашему финансовому советнику.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ФГ БКС
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание
Быстро ответили в технической поддержке
user-129913674432
В БКС обслуживаюсь больше года, хочу отметить удобное приложение для брокерского счета. Полноценный сервис, все сделки можно совершать с телефона. Подтверждение по СМС или фейс...
5
БКС Банк