Филиал ада на земле

26.02.20 производила перевод по счету за оформление визы в кассе отделения. Обратилась в банк ВТБ впервые, так как располагается в одном здании с визовым центром. И зря! Очередь большая, в помещении душно, операторы выключали кондиционеры потому, что им холодно. Зашла в окно N2, произвела оплату. Через 2 недели звонят из визового центра и говорят, что по одной из двух квитанций оплата не прошла - просят разобраться. Поскольку сама проживаю в Северодвинске, а не в Архангельске и не имею возможности обратиться в банк непосредственно в любое время, звоню на горячую линию 2 раза, где оба раза меня отправляют разобраться в отделение, то есть в Архангельск. Приезжаю в отделение неподалёку от дома на Нахимова 5, меня опять отправляют в отделение, где производилась оплата. 16.03.20 взяла на работе отгул и поехала в Архангельск. Отстояла или отсидела очередь в полтора часа в душном помещении. В кассе меня отправили ждать очереди к операторам. В итоге оператор сказал, что реквизиты получателя кассиром введены не верно, то есть пропущена буква и надо произвести проверку по факту нахождения денежных средств.  Причём специалист визового центра сразу сказала, почему не поступил перевод, так как эта ошибка с пропущенной буквой в одном и том же слове далеко не редкость. Хотя ни на горячей линии, ни в офисе в Северодвинске не подтвердили данную мысль. В отделении Архангельска заполнила обращение N 6870764 и уехала, без денег., сказали ждать проверки. Визовый центр каждый день названивает и требует оплатить квитанцию повторно. От втб пришло смс, что поверка будет произведена в срок до 27.03.2020. Сегодня 28.03.2020 -ни ответа, ни привета. Сколько ещё мне нужно съездить в это отделение за 35 км?! Внутри ВТБ не знают схемы работы. В том отделении сказали, что я могла обратиться и в офис в своём городе, но ни на горячей линии, ни в офисе моего города об этом ничего не знали?! В общем результата проверки до сих пор нет, денег нет, а главное, никто из втб и не звонил... наплевательское отношение, если ты не являешься клиентом этого банка! Я в шоке от такого безразличия и непрофессионализма! Не рекомендую банк ВТБ!