Возврат средств за пакет "Комфорт Лайт"

29.03.2020 10:45
2334
Оценка
4
Отзыв проверен
При покупке мебели в магазине "Лазурит" был оформлен кредит от банка "Ренессанс Кредит". В договоре был проставлен отказ от дополнительного пакета услуг "Комфорт Лайт" стоимостью 1199 ₽. В мобильном приложении банка заметила, что пакет все же присутствует, и составила заявку на его отключение. В результате после нескольких звонков от представителей банка и выяснения деталей ими было сказано, что услуга была подключена ошибочно. В результате в течение недели после обращения 1199 ₽ были зачислены на счет погашения кредита и списаны автоматически в счет погашения основного долга. Также была уменьшена сумма ежемесячного платежа по кредиту. Спасибо за положительное решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T23:32:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем «четыре» за помощь в решении проблемы, банком и спровоцированной (несанкционированное подключение услуги).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-31T16:47:42+03:00
Добрый день. Благодарим за высокую оценку работы специалистов банка. Наши сотрудники заинтересованы в принятии объективного решения по всем ситуациям, с которыми обращаются заёмщики, ваш случай является тому доказательством. Нам очень важно мнение каждого клиента. Текст отзыва уже направлен руководителю сотрудника, который принял непосредственное участие в решении вашего вопроса. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесёт вам исключительно положительные эмоции. Будем стремиться радовать вас высоким уровнем обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка