Райффайзен дисконнект какой-то получился

Являюсь клиентом Райфа с 2014 года, с 2019 - премиальным и была весьма довольна обслуживанием, так что даже отзыв хвалебный тут постила: [url=http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10098166/]http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10098166/[/url]  Поэтому как-то не верится в происходящее сейчас.  Есть кредитная карта Все сразу с лимитом в 15000р, с которой в начале марта итальянский отель несогласованно снял 99 евро. Сразу по факту транзакции я позвонила в банк и заблокировала карту, но не счет - чтобы было куда возвращать деньги.  Спустя несколько дней отель подтвердил ошибочную транзакцию и готовность вернуть деньги на счет.  Сразу после блокировки карты она пропала из личного кабинета Р-коннекта и перестала отображаться в приложении Р-онлайн даже в виде кредитного счета.  Смски по состоянию счета тоже перестали приходить. То есть у меня не было никакой возможности отслеживать ситуацию, кроме как регулярно звонить в банк и узнавать. Что я собственно и делала, за этот месяц я обращалась в банк по телефону  2, 9, 13, 17 ,20, 24, 27, 30, 31 марта.    Сегодня, 31 марта, вдруг приходит смска с просьбой погасить возникшую задолженность.  Тут же перезваниваю в банк (9-ое обращение за этот месяц!) с вопросом какая задолженность? Оказывается, до 27 марта я должна была внести некий платеж  в 400 с чем-то рублей. Учитывая, что платеж не поступил, пошла просроченная задолженность, которая и отразилась в кредитной истории.   Ребята, я 7 раз звонила вам с просьбой прогрузить эту карту и проверить ее.  Почему никто из ваших сотрудников не сказал об этих несчастных 4 сотнях?  Каким образом я должна была узнать об этом платеже?  Гросс период еще не истек, карта была полностью погашена на начало месяца.   Ну никаких предвестников просрочки!  У меня открыто 2 кредита у вас, есть 2 ваших кредитки. Тотал около 2 млн рублей. И вы портите мне кредитную историю из-за 400 рублей?  ЗЫ Кредитку сегодня погасила полностью еще в момент разговора с сотрудником, обращение в банк тоже оформила, отрицательный ответ пришел стремительно. Формулировка "В связи с отсутствием ошибок со стороны банка исправление кредитной истории невозможно"   Искренне надеюсь, что эта отписка сделана сотрудником, который не вникал в ситуацию.  Попытка № 2 - через Банки.ру  А дальше посмотрим, уж больно задела меня эта ситуация.