Отвратительные, неквалифицированные сотрудницы

31.03.2020 19:26
4018
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал на сайте новую кэшбэк карту, пришла смс-ка сразу же, что заявка принята, через день пришла смс-ка, что передали вашу заявку курьеру. Неделю тишина. Решил сам позвонить узнать, что и как. Начался цирк.  Первая «операторша» сказала, что карта пока делается и через пару дней со мной свяжутся, потом я написал в чат «поддержку» и уже был дан другой ответ: что в сложившейся ситуации (из-за вируса) пока так долго доставляют карты курьеры.  В третий раз я решил опять позвонить, узнать. На что парень по телефону мне сказал, что 26 марта со мной была назначена встреча с курьером, на момент звонка было 31 марта,  с кем в итоге встречался курьер, кому он звонил - я не понял. Передав своё удивление этому парню он опять проверил что и как и оказалось, что я сам должен ехать в офис/отделение за картой, так как у меня уже есть счет(был клиентом лет 5 назад) и менялся паспорт. Разумеется мне ранее об этом никто не сообщал, пока сам не стал выяснять. Крутые работники, ничего не скажешь, но как звонить и предлагать кредит - тут первые
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-06T16:22:03+03:00
Добрый день! В связи с тем, что Вы в заявке на дебетовую карту указали свое имя с другой буквой, система Вас распознала как нового клиента и предложила курьерскую доставку. Однако позже выяснилось, что Вы уже являлись действующим клиентом и у Вас не были обновлены паспортные данные, поэтому доставка курьером не была возможной, что Вам и сообщил оператор 31.03.2020. Карту можно получить только в отделении банка, предоставив новый паспорт. Приносим извинения за задержку с ответом. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка