Беспричинная и необъяснимая блокировка карты

14 февраля 2020г. мне на телефон приходит сообщение, что по счету моей карты ГАЗПРОМБАНК установлено ограничение. По телефону "горячей линии" говорят только одно - "приехать в отделение банка и написать заявление о закрытии счета"! Никаких более пояснений не дают. Приехав на след.день в отделение банка "Алексеевский" (Проспект Мира, д.108), сотрудник банка к кому я попал, на мою просьбу прояснить происходящее, долгое время куда то ходила, звонила, и через 20 минут моего ожидания выдает примерно такую фразу: "У вас нарушение формально логистического контроля". Пояснения никакого не дается. Сотрудник банка сам не знает. Примерно еще 15 минут сотрудник, проявив сама явный интерес к данной формулировке, начала звонить по разным номерам внутренней связи банка и пытаться выяснить. При этом она сказала, что в таком случае ОБЫЧНО банк сразу предлагает клиенту "инициировать закрытие счета и перевести остаток средств в другой банк". Клиентом банка являюсь год, мне предлагают ознакомится с письмом - требованием от банка, которого сейчас нет и предлагают прийти за данным письмом в следующий раз. К этому моменту заявление о закрытии счета, которое "обычно пишется сразу", мной было уже составлено, но инспектор отправил его в мусорную корзину. На след.день,  (15 февраля) я приехал за соответствующим письмом. В полученном письме я обнаружил приличный список документов, которых необходимо было предоставить в банк для рассмотрения разблокировки счета. На все это давалось всего 3 рабочих дня. 19 февраля я передал часть запрашиваемых документов. Сотрудник с которым я в этот раз общался - Соколова Анна, руководитель отдела по работе с физ. лицами, любезно предоставила мне визитку со своим внутренним телефоном и сказала, что я могу ей звонить. В указанный день, 21 февраля я подвез оставшиеся документы. Это был мой четвертый визит в банк! Все последующие дни я тщетно пытался дозвониться в банк и узнать ситуацию по своему делу. При многочисленных звонках на телефон "горячей линии", я случайно узнал, что есть прямой городской номер данного отделения банка и можно самому продолжить попытки дозвониться до сотрудника, добавив внутренний номер. Почему на визитке указан только номер Горячей линии мне тоже не понятно!((. 2 марта, к телефону все-таки подошел молодой человек и сообщил, что кроме Анны, мне никто больше не поможет, потому что вся информация на мой счет находится только у Анны на почте. Сама она на учебе.  Дозвонившись в 17.30, 4 марта,  Анна мне сказала, что постарается что-нибудь узнать и перезвонит мне в течение часа!!! Мне никто не перезвонил. Потеряв всякую надежду, я приехал в банк в пятый раз. При встрече мне сообщили:  "Решения по Вашему вопросу нет. И подача ранее Вами документов вообще не является основанием для разблокировки Вашей карты. У меня есть два пути решения: 1. подать дополнительно документы по Вашему усмотрению, при этом это не будет гарантией разблокировки счета, или 2. закрыть счет и перевести деньги в другой банк". Т.е.все, что я ранее делал было утопичным с моей стороны и банк это заранее знал!!!  Окончательным "ударом" со стороны банка был срок закрытия и перевода остатка средств - 45 банковских дней! Анна пообещала решить данный вопрос побыстрее указав в моем заявлении соответствующую просьбу. Однако...На улице 1 апреля. Прошло полтора месяца как мне заблокировали карту, на улице эпидемия и для людей покупка жизненоважных предметов по карте единственный правильный путь, а мой вопрос по прежнему решают! И наверное будут решать до последнего.. Это ГАЗПРОМБАНК!!!