Хороший, но медленный банк

01.04.2020 19:36
4065
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Предыстория. До Райффайзена сидел на другом банке, но так как второй к сожалению медленно умирает принялся быстро искать ему замену. Чтоб вы понимали я - студент, главным условием было бесплатное обслуживание. Изучив тарифы Райффайзен предоставлял наиболее близкие к тому банку условия. Оформил заявку. 1. Доставка После оформления заявки мне никто не звонил и ничего не уточнял. На след.день пришло СМС что карта передана курьеру. И все. Никаких сведений) Ждал весь день но тишина. На след.день все таки позвонил курьер, согласовали время встречи ( а мне нужно было на автобус, поэтому все обговаривалось заранее) договорились что позвонит мне в 5. Время 5 - звонка нету, на мои вызовы не отвечает. В 18:00 мне уже надо было уезжать. Курьер объявился в 17:30, хорошо хоть оформила все минут за 10. А теперь внимание: активировать карту обещали за сутки) 2. Активация Карту получил 27.03 ( она кстати моментальной выдачи, поэтому не имеет имя и фамилию владельца) ждал-ждал, но не дождался. Подумал ну выходные, подожду до понедельника. Но нет, в итоге после неоднократного обращения в поддержку ( кстати отвечают быстро и вежливо) 1.04 т.е сегодня карта активировалась.  Итого вместо обещанных суток - три. 3. Использование после другого банка. Первое что встречает это приложение. Достаточно удобное, разобрался быстро. Порадовала возможность переводить без комиссии в другие банки и так же без комиссии " подтягивать" деньги с других карт. Из минусов неудобная работа со счетами. В прошлом банке они создавались и закрывались без проблем. Здесь же первое с чем столкнулся - после открытия он не появлялся, сделал еще раз и ноль результата. В итоге через 15 минут их получилось два) благо поддержка все решила. Больше пока нюансов нет. В целом не плохо если бы не эта медлительность. Особое спасибо хочу сказать помощнику Евгению который все таки добился активации моей карты) посижу месяц потом напишу еще один отзыв "как оно"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-14T13:49:07+03:00
0
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-02T18:22:39+03:00
Уважаемый клиент! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и задержку в сроках. Надеемся, что в дальнейшем не возникнет сложностей в обслуживании и наше сотрудничество будет долгосрочным. Благодарим за обратную связь! С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка