Банк удерживает проценты со счёта!

01.04.2020 20:21
2065
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На карте весь март месяц лежало 599 000 руб. Только первые два дня с 01.03.2020 по 03.03.2020 на ней было 602 000 руб. По условиям тарифа на минимальную сумму остатка собственных средств на счете до 600 000 руб, должно быть начислено 6%. То есть банк должен был начислить около 3 000 руб. Реально было начислено всего 240 руб. В результате общения в чате интернет банка 31.03.2020 было составлено обращение за № 20043209. На следующий день на e-mail пришло письмо с ответом: [i]«[/i][i]По Вашему запросу о начислении процентов на положительный остаток уточняем. В соответствии с пунктом 5.1 Тарифов проценты начисляются на сумму остатка собственных средств на счете, в зависимости от минимального остатка.[/i][i]- до 10 000,00 руб. (включительно) – 0,10 % годовых;[/i][i]- свыше 10 000,00 до 600 000,00 руб. (включительно) – 6,00 % годовых;[/i][i]- свыше 600 000,00 руб. – 0,10 % годовых.[/i][i]Процентная ставка определяется в последний календарный день месяца и устанавливается в[/i][i]зависимости от минимального остатка, который находился на счете в течение календарного месяца, за[/i][i]который выплачиваются проценты (минимальный остаток определяется на начало каждого[/i][i]операционного дня).[/i][i]Таким образом, проценты, зачисленные на счет Карты 31.03.2020, рассчитаны за период с[/i][i]01.03.2020 по 31.03.2020. Поскольку в период с 01.03.2020 по 03.03.2020 минимальный остаток на счете[/i][i]Карты составлял 602 857,93 руб., расчет процентов произведен по ставке 0,10 % годовых.»[/i] Если исходить из логики ответа, то из-за того что первые два дня на счёте было чуть больше 600 000 руб. проценты за весь остальной месяц начислены по ставке 0,10%. Но так как всё остальное время на счете лежало чуть меньше 600 000 руб. соответственно и начислено тогда должно быть около 50 руб., а не 240 руб. На самом деле банк, в соответствии со своим тарифом, должен был с 01.03.2020 по 03.03.2020 начислить 0,10%, а с 03.03.2020 по 31.03.2020 – 6%.Прошу банк разобраться в этой ситуации и доначислить недостающую сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-13T22:23:26+03:00
Спасибо за отзыв.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-10T06:42:55+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Я дополнительно направила предоставленную Вами информацию сотрудникам соответствующего подразделения Банка. Как подтвердили коллеги, согласно п.5.1 Тарифа начисление процентов производится только на сумму остатка собственных средств, поэтому проценты начислены верно, за весь март – в размере 6 процентов. Таким образом, доначисление не требуется. Надеюсь, что мы ответили на Ваши вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Goch65
2020-05-15T13:35:03+03:00
Банк признал свою ошибку и доначислил проценты в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка