Не начисляют проценты на остаток

02.04.2020 17:46
1833
4
Оценка
1
Отзыв проверен
3 марта открыл счет в ОТП банке, пополнил на 5250р для выполнения условий процентов на остаток, 4 марта полнил счет уже банковским переводом на сумму свыше 100т.р. и весь март сумма была выше 5000р. Однако ни в конце месяца, ни 2 апреля процента на остаток и кешббека так и не было. Техподдержка в чате в течении часа пыталась что-то ответить, кидая выдержки из тарифов, но по вопросу ответить не смогла и в конце сообщила, что надо отправить запрос на почту банка для проверки. Зачем нужен онлайн-чат - не понятно. Также пытались разобраться где же кешбек за покупки за март месяц. В результате в чате сообщили, что начисления будут после 10-го числа.. Почему? Прошу представителя банка разобраться в этом вопросе.  Также было бы неплохо ускорить работу чат поддержки и его стабильность.. 15мин сотрудник не отвечал (уточняю информацию) - выбило из чата, потом опять через бота на другого сотрудника и там почти час. При этом за час удалось узнать, что кешбек если и будет то 10 числа, а по процентам надо писать на почту, почему нельзя сделать запрос сразу - непонятно. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-16T13:20:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-07T12:45:32+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка