Вроде Банк, а изымает мелочь по карманам. Сотрудники не сообщают всю информацию

13 марта оформил рассрочку в мебельном магазине, которая стала кредитом в этом банке. Банк выбирал не сам, автоматическая система магазина выбрала за меня первый подходящий по ее мнению банк. Отказываться не стал. Был опыт рассрочки в этом банке, неидеальный, но вполне удовлетворительный. 27 марта, когда я собирался переехать с семьей из города в дом в деревне, чтобы находиться подальше от больших скоплений людей, я пришел в отделение банка с вопросом о способах внесения платежей по кредиту без переплат удаленно. Сотрудник банка сообщил мне, что возможности вносить платежи по кредиту удаленно без комиссии не предусмотрено. Тогда я решил закрыть кредит досрочно, благо такая возможность у меня была. Я внес через терминал сумму, которая превышала требуемую приблизительно на 660 рублей. Внести меньше или внести другим способом было невозможно, так как все кассы банка были закрыты на перерыв (11 часов дня, видимо на второй завтрак, потому что для обеда рановато). Сотрудник банка сообщил мне, что эту сумму я смогу получить в после закрытия кредита, которое случится на следующий рабочий день после внесения денег. Также, сотрудник банка предупредил меня, что деньги нужно будет получить в течение месяца, иначе они будут зачтены в пользу банка. Я спросил на счет возможности открытия дебетовой карты, чтобы перевести деньги туда. Получил ответ, что для получения дебетовой карты мне необходимо стать вкладчиком банка и ждать когда банк сам предложит мне эту услугу. Сделать это в день обращения возможности не было. Окей. Имея эту информацию, я уехал из города, а 2го апреля я внезапно узнал, что из 660 рублей переплаты 500 были списаны в пользу банка. На горячей линии банка мне сообщили, что списание произошло по причине того, что календарный месяц закончился. Там же мне сообщили, что для получения оставшихся 160 рублей мне необходимо прийти в банк, написать заявление и либо получить деньги в кассе с комиссией 10%, либо перевести их на другой счет с комиссией 100 рублей (из оставшихся 160). На вопрос о том почему мне не сообщил об этом сотрудник банка в отделении, ответили примерно так «вам следовало обратиться на горячую линию для получения дополнительной информации». Иначе говоря, косвенно признали, что сотрудники в отделении либо некомпетентны, либо злонамеренно обманывают клиентов. Кроме того, физической возможности заплатить по кредиту именно столько, сколько собирался, в данном банке нет. Платежи без комиссии только через терминал, а любая сдача - с комиссией и всякими хитростями. Что интересно, в прошлом была возможность сразу в момент внесения перевести переплату на счет мобильного телефона. Сейчас такой возможности больше нет. 660 рублей они могут оставить себе, но услугами данного банка я больше не буду пользоваться никогда. Не рекомендую его никому.