Жалоба

03.04.2020 16:38
2272
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту МТС world. Годовое обслуживание составило 900 рублей.Уточнила у оператора и все- точно больше ничего не будет списываться кроме годового обслуживания, на что был ответ -да, я все галочки убрал. Все бы хорошо (на удивление) : кэшбэк, удобное приложение, смс-информирование. НО., НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Спустя пару недель использования, я решила закрыть долг по кредитной карте. Положила деньги, задолженность погасилась. Проходит несколько дней, приходит смс : «Oplata v adres SOAO 'VSK' 7760 276.7 RUR; Podrobneе: http://mtsbank.ru/st-kk». Думаю: «чтоо, простите?» Позвонила в кол центр, а там нет такого пункта как выбрать связь с оператором, чтоб узнать за что списали и отключила все платные функции сама. Офигенные у банка скрытые страховки. Мол, хотите, отключите (когда с вас уже сняли сумму)! Откуда мне знать, что там еще там подключено и нужно отключать???!!! Хочу закрыть все счета в этом банке
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-04T14:51:00+03:00
Здравствуйте! Услуга страхования указана на первой странице кредитного договора, собственноручно Вами подписанного. В случае несогласия с какой-либо услугой, достаточно проставить отметку "нет" в документах, чего Вами сделано не было. На сегодняшний день услуга страхования по Вашей карте отключена. Для уточнения возможности возврата удержанной комиссии Вы можете обратиться в страховую компанию. На основании подписанного договора по карте также была подключена слуга SMS-Банк-Инфо. Первые два месяца услуга предоставляется бесплатно. Начиная с третьего месяца комиссия за нее составит 15 рублей. Данная услуга по Вашей карте является действующей. Предоставить комментарии по предоставленной Вам консультации в салоне МТС, к сожалению, не можем, так как салон закрыт в связи с режимом самоизоляции. Касательно Информационного центра банка мы видим, что вчера Вы общались с оператором, который предоставил полноценную консультацию. Надеемся, Вы пересмотрите решение и продолжите использование карты. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка