Проблема установки пин кода

06.04.2020 10:45
2188
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неоднократно обращался с проблемой. При установке пин кода по номеру +78002500520, бот зависает или не может найти мои данные. Опишу проблему подробнее, звоню по номеру +78002500520, выбираю установку или изменение пин кода, ввожу последние 4 цифры карты, далее просят ввести номер телефона без восьмёрки, ввожу свой номер и бот снова просит ввести основной номер телефона, который привязан к договору и так раз 10, дальше дело не пошло. Самое интересное что мне пришла смска с пятизначный кодом и с инструкцией, а так же сообщили что карта активирована, стоит всего лишь установить пин код.Пробовал через 2 часа повторить процедуру, затем через 12 часов, даже через сутки, ничего не изменилось, куда мне стоит обратиться, чтобы ускорили процесс исправления ошибки?  Так же обратился повторно, техники якобы исправили ошибку, решил проверить, но нет, ошибка осталась.  После получения карты прошло примерно 2 недели. И эти 2 недели я не могу добиться исправления ошибки. Через 3 дня наверное буду отказываться от карты. Зачем мне карта без пин кода?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-06T16:44:08+03:00
Спасибо за отзыв.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-07T10:33:12+03:00
Здравствуйте, byshall! Нам жаль, что сотрудничество с нашим банком началось с негативных эмоций. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Видим, что 6 апреля ПИН-код успешно установлен. Рады, что вопрос решился. С уважением, МТС Банк
byshall
2020-04-06T11:05:42+03:00
Проблема решилась спустя 5 дней, техники решили вопрос .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка