Мертвая карта

07.04.2020 12:30
3909
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В 27 марта подал заявку на кредитную карту ВсеСразу. Никто не связался. Написал в чат подержки, ответили, что информацию передали и со мной скоро свяжутся. Связались со мной 30 марта. Поговорили с сотрудником, ответил на ряд вопросов. Карту одобрили. Предложили приехать в офис и забрать моментальную. До этого, везде сообщалось, что офисы банка 30.03-05.04 работают в стандартном режиме. Я обратился в офис "Северная Столица" на наб. Мойки. Оказалось, что офис работает до 17 часов, день сокращенный. Позвонил на ГЛ, сказали, что все офисы СПб работают до 17 часов. Обратился еще раз через чат, договорились о том, что мне карту доставит курьер. Курьер привез карту 02.04. Сказал, что придет SMS для активации. SMS не пришла. Через сайт, на странице активации карты, активация невозможна. По итогу у меня на руках неактивная карта, изменения в БКИ уже внесены. Пока я получал карту она уже ушла в архив. С момента подачи заявки прошло больше недели. При этом карта стоит аж 1490 руб/год.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-10T20:57:03+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте принести наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой и активацией карты. Просим Вас ожидать новую карту, которую вчера для Вас оформили наши сотрудники. Мы надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
AlexRTov
2020-04-14T18:22:46+03:00
Доставили другую карту. Активировал. Работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка