Худший банк по обслуживанию

Добрый день ! Оформил в данном банке две рассрочки на товар  оформление осуществлял через ООО « Сеть Связной» по адресу г. Краснодар  улица Северная 510, сотрудники не уточнили ,что вносить платежи надо на разные счета . Поэтому 12.03 произвел оплату в г. Краснодар в салоне Связном по адресу улица .В . Головатого  313 в торговом комплексе «Галерея Краснодар» и внес денежные средства на один счет . 13.03 проверил зачисление денежных средств по средствам мобильного приложения которое установил на свой телефон и понял ,что счета по каждому из договоров разные так на одном счету находились два платежа, а на другом отсутствовали  . Проехал в ближайший офис банка по адресу г.Краснодар улица . Атарбекова 24 . Обслуживала специалист Ксения написал заявление на перевод средств со счета на который поступили деньги , на мой же  для осуществления ежемесячного платежа по второй рассрочки . Вечером в 19.26 получил смс о том ,что мое заявление будет рассмотрено в течении 30 дней , весь вечер пытался связаться с банком для получения разъяснений почему перевод денежных средств надо ждать 30 дней , без успешно горячая линии настроена отвратительно . Смог дозвониться только до специалистов который мне названивали в течении нескольких дней с напоминаем внести платеж  чем очень надоедали ситуацию так как звонки были частными и назойливыми . Так вот дозвонился мне посоветовали установить приложение ОТП директ для осуществления операции , скачав  его на телефон у меня не получилось решить свою проблему самостоятельно и нас следующий день поехал снова в отделение  Банка. Подъехал в отделение по адресу г. Краснодар улица  Красная 43/1 обслужила специалист Дарья попыталась помочь ,но нет в переводе было отказано . Был  вынужден внести еще раз денежные средства для осуществления ежемесячного платеже в общем мне это обошлось в 24 740 рублей с учетом ранее внесённых средств + комиссия связного за операцию в салоне при оформление говорили без процентов кстати .Написал очередную претензию и ушел . Через пару недель со мной связалась управляющая Ольга уточнила где писал заявление на перевод все объяснил приняли в работу и договорились ,что будем ждать окончательного решения . Так вот сегодня забрал решение и знаете в нем написано, что должен предоставить чек о том ,что именно я вносил в связном деньги . Начнем с того, что город на карантине то есть получив смс я не мог самостоятельно посмотреть ответ банка , дозвониться тоже , ездил в банк 5 раз , а ответ отрицательный. Хочу отменить ,что у меня НЕТ  претензий ко всем специалистам банка в городе Краснодар которых перечислил и управляющий Ольга отнеслась ко мне профессионально , но я не готов терпеть отношение центрального офиса которое по видимому не дало необходимый функционал специалистам  для решения ситуации на месте . Так вот сегодня связался со Связным чек мне смогут предоставить после снятия в городе карантина и открытия торговой точки в Галерее Краснодар .Но 16.04 у меня очередной платеж то есть до него 9 дней денежные средства находятся на моем счету в полном объеме. Обращаюсь к руководству банка и всем ответственным службам  осуществить перевод средств со счета на счет немедленно .Номер моего договора- 2930***461 (деньги на этом счету) ,а перевести надо на 2930***171.В случае очередного отказа буду вынужден обратитьсяв контролирующие органы  ,а именно в ЦБ для проведения проверки и законности действий описанных мною. Когда пишешь претензию ожидаешь помощи  так как договоренностей по выплате платежей не нарушал . Остались вопросы 8919*****87.