Некорректно начислены проценты

Я клиент. № договора 28*******85 от 05.02.2019. № расчетного счета 40*****************64. Карта *4345 30.03 я выполнил оплату моей задолженности для исполнения условий льготного периода межбанковским переводом по номеру счета. Также 30.03 в Интернет-банке эта сумма в 18106,95 фигурировала в качестве суммы для исполнения условий льготного периода. В выписке сумма была немного больше, однако у меня были возвраты средств за покупки. Эти возвраты, как мне утверждали на горячей линии, должны были зачесть как поступления средств. Однако 31.03 увеличился срок льготного периода и, несмотря на то, что сумма для исполнения условий льготного периода 30.03 была 0 RUR, а 31.03 указана сумма 18453,93, которая была в выписке. Я обращался с запросом 20043185, на который получил 02.04 невнятный ответ, в котором банк так и не прояснил, должен ли я что-то еще для исполнения условий льготного периода. В ответ на мое письменное обращение на zabota@otpbank.ru 02.04 мне ответили: Сумму льготного периода Вы внесли, соответственно исполнили. Если после 06.04.2020 возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь повторно. Однако, 07.04 в интернет-банке появились начисленный проценты 273.68 RUR. Я снова обратился на zabota@otpbank.ru с обращением, ему был присвоен номер 20049641. На него сегодня пришел ответ: По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой было установлено, что длявыполнения ЛП необходимо было обеспечить на Счете денежные средства в сумме 18 453,93 руб. в срок до 06.04.2020. Дополнительно уточняем, условия ЛП Вы не выполнили. Как же так? Я обращался по поводу условий льготного периода несколько раз. Мне неоднократно отвечали что я исполнил условия, а теперь вдруг не исполнил? Из-за переноса дат льготного периода в ПО банка явна начался бардак, и госпожа Исп. Б-а даже не удосужилась прочитать переписку с zabota@otpbank.ru, отвечая на мое обращение. Прошу банк разобраться с причиной некорректного начисления процентов и, даже если какие-то незначительные суммы я оставался должен, прошу списать начисленные на них проценты, т.к. на мои неоднократные обращения Банк не удосужился мне ответить об остатке задолженности для исполнения условий ЛП, более того,, утверждал, что таковая задолженность отсутствует.