Оценка
Отзыв проверен
27 марта 2020 года подал заявление на взыскание средств с должника, у которого есть счета в Промсвязьбанке, с приложением исполнительного листа, в экспедицию Промсвязьбанка. Принял заявление С-ин А.И.
Через неделю я случайно узнаю, что нет движения по заявлению, потому что в заявлении не указаны паспортные данные и их надо приложить. Еду опять в экспедицию на Смирновскую, потому что, со слов сотрудника в контактном центре 8495*****20, принять данные могут только так (нет у них голосового и электронного способа передачи информации). Ехать в одну сторону мне 2 часа.
Приехал, спрашиваю С-на А.И.: "вы проверяли мое заявление и паспорт при подаче?" С-ин ответил, что проверял. Тогда я спросил: "почему он не указал, что в заявлении отсутствуют паспортные данные и то, что это является существенным обстоятельством при рассмотрении заявления?". С-ин ответил, что не обязан, после чего возник конфликт, вследствие которого он отказался принимать мое заявление с паспортными данными. Тогда я потребовал вернуть мои документы (исполнительный лист). На это С-ин также ответил отказом. Пока написал в службу поддержки банка. Если не примут меры и не вернут мне мои документы, придется обращаться в полицию.
Непонятно, зачем банку такие сотрудники, которые дискредитируют репутацию банка. Теперь, после этой ситуации, обращаться в такой банк за решением вопросов и проблем больше не хочется. Какое-то тотальное хамство, издевательство, непрофессионализм и чванство.
ПСБ
2020-04-17T16:33:19+03:00
Уважаемый d573!
Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим пояснить следующее.
Согласно ФЗ «Об исполнительном производстве» (Закон) одновременно с исполнительным листом (судебным приказом) взыскатель представляет в банк заявление, оформленное согласно ст. 8 Закона, в котором обязательно указываются в том числе фамилия, имя, отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место жительства или место пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), данные миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации взыскателя-гражданина.
Хотим отметить, что указанная информация также содержится на информационном стенде, находящимся в Канцелярии. Помимо этого на информационном стенде размещен образец для заполнения заявления на подачу исполнительного документа, как для физических лиц, так и для юридических лиц.
Поскольку заявление было оформлено некорректно, банк не мог принять к исполнению предоставленный Вами исполнительный лист.
При этом, хотим отметить, что по результатам проведенной проверки, факт некорректных действий и некорректного общения со стороны сотрудника Канцелярии банка не подтвержден.
Дополнительно сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации, запрос на отзыв исполнительного листа в банк от Вас не поступал.
Надеемся на понимание.
С уважением, Промсвязьбанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Подтверждение перевода средств
user-328024688670
27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...
4
ПСБ
Подсказали, на счету ли деньги и про техработы
bambinito
Здравствуйте!
Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...
5
ПСБ
Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда
user-108326161591
Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...
5
ПСБ
Благодарю за обслуживание
user-815626066959
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
user-513926005439
Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...
5
ПСБ
Юлия помогла в поиске необходимой информации
IvSm1987
Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...
5
ПСБ
Оказана помощь в переводе
user-151823053138
Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в...
5
ПСБ
Отзывы о продуктах ПСБ
Подтверждение перевода средств
Оценка
27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...
31.08.2026
Подсказали, на счету ли деньги и про техработы
Оценка
Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...
30.08.2026
Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда
Оценка
Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...
18.08.2026
Благодарю за обслуживание
Оценка
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
12.08.2026
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Оценка
Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...
07.08.2026
Юлия помогла в поиске необходимой информации
Оценка
Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...
18.07.2026
Оказана помощь в переводе
Оценка
Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в...
29.06.2026