Повторение, не мать учения..

08.04.2020 22:35
2133
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем добра. К сожалению 2 апреля, столкнулся вновь с проблемой в этом году, которая была у меня ранее. Купил новый телефон (11ый конечно же), установил весь нужный софт, одним из которых был Альфа-Банк, при первом входе не думая согласился на запрос приложения на предоставление геолокации (что скорее всего и послужило поводом для возникновения моей проблемы) при попытке перевести 25тр, служба безопасности не заставила себя долго ждать, карта и вход в приложение были временно заблокированы, так как я выполнил вход с далеких Штатов... В прошлый раз мы были на отдыхе в Швейцарии, на этот раз мы тут остались в связи со сложившейся у всех ситуацией (надо понимать, что временно, это заявка и рассмотрение в течении 5 рабочих дней обычно).. Но Боги...! на этот раз у меня уже был не то, чтобы номер горячей линии, а личный контакт сотрудника, который мне помогал в прошлом году в подобной ситуации, когда я не помня код слова сделал фото на фоне РБК со своими документами для разблокировки (код слово я конечно же не поменял после того раза и сам решить эту проблему в этот раз не смог, пришлось написать лично Анастасии, в надежде на то что мне оперативно помогут, хотя это была больше паника, потому что одновременно с этим я без проблем смог дозвониться до линии, но там составили служебную записку, а в связи с объемом работы я даже не хотел допускать что моя семья останется без денег в чужой, стране) Я написал теперь уже моему другу Анастасии днем (ночью по времени мск) как оказалось у неё было в этот день ДР, тут без преувеличений товарищи. Было.  Уже в обед моя проблема была решена. Анастасия, с прошедшим еще раз! Альфа как обычно, с буквы А ! и не потому что у меня фамилия тоже на А ;) приятно понимать что на чужбине можно по настоящему положиться на кого то в России... P.S. код слово сменить не смог, потому что для этого мне нужно явиться лично в отделение с паспортом или позвонить находясь на территории РФ, чтобы система меня могла авторизовать, ни одного из исхода событий в ближайшее время не предвидится, поэтому мы не прощаемся, друзья ! ^.^
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-09T11:44:48+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв и наивысший балл. Мы рады знать о том, что наша работа и подход к банковскому делу и сервису оставляют настолько положительные впечатления. Нам очень приятно, что вы с удовольствием сотрудничаете с нами. Обещаем и дальше быть для вас надежным финансовым партнером, на которого вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной ситуации. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка