Бесполезные сотрудники, неспособные мыслить самостоятельно и просто выполнять свои функции

На протяжении многих лет являлся клиентом Р*банка. За все время обслуживания обращался в поддержку 1 раз и то, когда проблема невозможности провести операцию была глобальна. С начала апреля этот банк меняет условия обслуживания, что вынудило меня подыскать другой банк. Остановился на Альфе. Когда-то давно являлся зп клиентом этого красного банка. Т.к. это было очень давно, у карты давно истек срок действия, а логин/пароль благополучно забыты и моб номер несколько раз успел поменяться,  оставил заявку на дебетовую карту он-лайн через данный сервис.  В стране уже бродил коварный коронавирус, да и работая на удаленке, удобнее получить карту по месту жительства. Через пару дней курьер привез карту, вроде бы всё хорошо. Но нет. Мои приключения только начинались. При активации карты возникли проблемы. Почему? Потому что в программе указан мой старый номер. Тот факт, что заявка на карту содержит актуальные данные, никого не впечатлил. Для смены сказали явиться в офис. Ну норм, че. Президент сказал сидеть дома, но у банка свои планы. Ок, приехал. Поменял. Также менеджеру было озвучено, что со времен использования зп карты у меня сменился адрес регистрации, ну, так, на всякий случай, чтобы актуализировали и эти данные. Нет. Не может всё пройти идеально. Через пару дней, при совершении операции на большую сумму СБ решила удостовериться, что я ее совершаю. При моем ответе о месте регистрации выяснилось, что данные о регистрации никто и не менял.  Ну, ладно, мне то не принципиально. Сейчас можно подумать, что на этом мой отзыв закончится. Но, к сожалению, нет. Полторы недели использую Альфу-карту с преимуществами.  Заглянув в выписку, был неприятно удивлен, что баллы не начисляются за операции по карте в ТСП Метро кэш энд керри. МСС код супермаркет. Что могло пойти не так? Написал в поддержку. Ответили, что в данной торговой точке покупки не засчитываются для начисления баллов, т.к.  приравнены к операциям в коммерческих целях. На мой резонный вопрос почему именно Метро, а также почему в том же Леруа, где также как и в Метро могут закупаться юрики, баллы начисляются мне ответ дать не смогли. Оставить обращение по данному факту для разъяснения ситуации отказали.  Консультант отвечает заранее подготовленными фразами и ссылками. На нестандартные вопросы они просто не готовы ни сами отвечать, ни составлять обращения для компетентных сотрудников. Часто даже не утруждают себя здороваться. Просто ссылку или вырезку кидают как кость собаке. Так себе отношение к клиентам. Уважение прям через монитор напирает, еле сдерживаю. Искал банк, где будет возможность хранить деньги и совершать покупки с выгодой (покупки в месяц обычно на солидную сумму, поэтому и выбрал карту с преимуществами), а нашёл геморрой какой-то. Не удивлюсь, если и для закрытия карты попросят в банк идти, когда город сидит на самоизоляции