Списания со счета карты

Через интернет оставляла заявку на Дебетовую карту ОТП Максимум+. 4 марта мною была получена карта через представителя банка и в этот же день карта была активирована. 20 марта я положила на карту 50 000 рублей и больше картой не пользовалась. Далее произошло списание денег со стороны банка. 3 апреля была списана сумма 199 рублей с формулировкой - "гашение комиссии за обслуживание счета". Далее 6 апреля также списана еще сумма 199 рублей с такой же формулировкой. Я считаю это просто беспредел!! По тарифам карты: "Плата за обслуживание банковской Карты за первый месяц Не взимается". То есть за март у меня с любом случае обслуживание должно быть бесплатным. Что касается апреля, то я еще в марте предварительно положила на карту 50 000 рублей, чтобы у меня находился на карте минимальный неснижаемый остаток, чтобы опять же соблюсти условия бесплатности обслуживания карты. По тарифам карты : "Плата за обслуживание банковской Карты не взимается, при соблюдении одного из условий: - совершение покупок на сумму от 30 000 руб. в Расчетный период; - совершение покупок на сумму от 15 000 руб. в Расчетный период и неснижаемый остаток на Карте от 15 000 руб. в Расчетный период; - неснижаемый остаток на Карте от 50 000 руб. в Расчетный период". Соответственно у меня и за апрель не должны были ничего списать. Тем более апрель еще не кончился. А два списания уже прошли. Тем самым банк списал мои деньги, а также своими действиями САМ же уменьшил мне неснижаемый остаток неправомерно. Плюс банк лишает меня процентов за прошедшие дни на ту сумму, что он снял себе.  По телефону невозможно связаться с банком. В чате мне сказали, что они ничего не знают и ничего сделать не могут. Что это за списания они понятия не имеют. Лишь составили обращение номер 20051303. Сроки указали 45 дней. Я клиент очень многих банков. Первый раз столкнулась с таким наглым списанием средств и некомпетентностью банка и его сотрудников.