Некомпетентный сотрудник

09.04.2020 09:22
3040
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Обратилась в первые в данный банк, оставила заявку через интернет, предварительно мне ее одобрили и сказали какой пакет документов собрать. Пакет документов собрала, пришла в банк, сотруднице банка Д-ОЙ О. не понравилась копия трудовой книжки. Я конечно была расстроена, но спросила сотрудницу, остальные документы в порядке (справка 2 НДФЛ и др.) на что она ответила:"Да". Приехала на следующий день с документами, попала к старшему специалисту, которая при проверке документов их не приняла, так как справка о зарплате была за 2 месяца. Ну скажите мне, как работают ваши сотрудники, (Д-ва О.), я живу 120 километров от города Кемерово!!!!!! Проезжала 2 раза подряд, потратила деньги на проезд, брала дни за свой счет на работе, что-бы в итоге остаться не с чем!!!! Прошу проверить компетентность сотрудника Д-ой О.!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-09T15:33:07+03:00
Здравствуйте, Lezur2015! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уже начали проверку по вашему обращению. Как только получим результаты, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Lezur2015
2020-04-22T04:35:50+03:00
Здравствуйте, обращалась в банк , но столкнулась с некоторыми трудностями. Написала жалобу на сотрудницу банка. Очень хорошо, что есть обратная связь, мне позвонил заместитель начальника отдела - Наталья и решила проблему. Провела разъяснительную беседу с данной сотрудницей. Думаю, что в скором будущем обращусь в данный банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка