Ни ответа, ни привета

09.04.2020 19:32
2300
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!Первая история:У меня есть оформленная кредитная карта мтс деньги zero, я ей практически не пользуюсь, лежит так сказать на черный день. 18 марта приходит смс «кредитный лимит по карте будет обнулен. Для сохранения лимита совершите любую покупку до 25 марта».25 марта совершаю покупку, но не тут-то было,27 марта банк присылает сообщение «по вашей карте установлен новый кредитный лимит 0 руб».Думаю, наверно какая-то ошибка, звоню в банк принимают претензию, дают номер, срок ответа в смс 10 дней, прошло уже 14 дней, ответа нет. [b]Не ужели для банка это такой сложный вопрос, что его не могут решить?[/b]  Вторая история:В банке есть кредит, дата списания 27 числа каждого месяца,сумму всегда перевожу за ранее, так и в этот раз было, перевел. Банк успешно ее списывает 27 марта, думаю переведу следующий платеж на апрель, перевожу и банк 27 марта, так же эту сумму списывает. Вопрос, зачем? Если уже один раз 27 марта списали!По этому вопросу так же было оставлена претензия, но банк вновь нарушает свой срок ответа в 10 дней, по звонку кормят только завтраками.[b]В банке есть клиентоориентированность?[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T20:48:54+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-10T16:02:50+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется некоторое время, чтобы проверить детали. Вернемся к Вам с ответом в комментариях чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-870619421345
2020-04-28T22:25:08+03:00
Вопрос решен, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка