Благодарность за неформальный подход

09.04.2020 19:42
2283
Оценка
4
Отзыв проверен
А я вот с благодарностью: Банк вернул страховку, много денег. Спорную. Моя и сестры благодарность Представителю Банка (к сожалению не знаю кто конкретно помогал). Не столько за деньги, сколько за внимательное прочтение письма и неформальный подход к проблеме,  ибо на 8800 отделались формальным отказом. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T19:56:08+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, подробности вашей ситуации с указанием даты события. Почему страховка оказалась спорной? 27.04.2020 Снимаем балл за подключение сотрудником страховки при устном отказе от нее со стороны клиента и засчитываем оценку «4».
Brut2
2020-04-22T11:16:11+03:00
Потому что: 1. Заявление на карту чрезвычайно запутанное. Формально там стоит галка в сводной таблице например п.5 (кажется). НО(!) что значит этот пункт - надо смотреть на другой странице. Кроме того, галка это типографская. Формально страничка подписана внизу. Фактически - спорно. 2. "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора". А тут сестра сама предупредила "изготовителя" что платные услуги ей не нужны. Однако, Заявление - типографское - галку не сотрешь. Ситуация спорная.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-10T14:32:53+03:00
Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить свой отзыв, высоко оценив работу нашего сотрудника. Действительно, Ваша ситуация оказалась спорной и мы рады, что Светлана помогла Вам ее решить. Ваши слова благодарности обязательно ей передадим. Поверьте, ей будет очень приятно. Мы всегда рады видеть Вас в числе клиентов нашего банка. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка