Несостоявшийся клиент

Добрый день.  07.04.2020 оформила заявку на дебетовую карту (Кэшбэк карта). При оформлении заявки мною были указаны все мои данные. В этот же день мне пришла смс, что заявка принята и что со мной свяжутся для уточнения информации о доставке. 09.04.2020 мне пришла смс, что моя заявка передана курьеру. 10.04.2020 мне позвонил курьер и сообщил, что готов сегодня привезти карту. Я согласилась. В этот же день я получила карту, при получении я расписалась в анкете, сфотографировали мой паспорт и предложили по желанию сфотографироваться. Так как фотография была не обязательной, то я решила не фотографироваться. В конверте с картой лежал информационный буклет, что необходимо дождаться смс для активации карты. Ну ок, ждём. В этот день мне приходит смс из банка: ваша карта готова к работе. Установите пин код по ссылке. И сразу же приходит вторая смс: по решению банка мы не можем активировать вашу карту. Не очень поняла шутку от банка и написала в службу поддержки. Первая версия была ждите, скоро все подгрузится и сможете активировать карту. Я не очень поверила в данный ответ и продолжала уточнять у оператора. После переписки выяснилось, что банк отказал мне в карте. Я несколько раз просила оператора проверить инфо, так как это скорее всего ошибка. Но в ответ получила стандартную отписку. Все мои данные были в банке заранее, чтобы можно было проверить меня по различным базам. И так как карту мне привезли, то проверка была пройдена. И отказ связан скорее всего с ошибкой сотрудника, который провозил карту. Банк не готов выдавать мне карту, а просто прислал своего курьера, чтобы сфотографировать мой паспорт и подписать согласие об отработке персональных данных? Очень хочу увидеть ответ банка, только без формальной отписки, что банк оставляет за собой право... Я добропорядочный клиент, без просроченных кредитов и с отличной кредитной историей, у меня нет штрафов/судебных взысканий, по 115-фаз тоже все гуд, ранее я не являлась клиентом банка и никак не могла испортить свою репутацию.