Регулярное невыполнение сделок

11.04.2020 16:47
2264
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершенно ненадёжный брокер! Регулярно появляются "технические проблемы", из за которых сделки не исполняются. Люди теряют деньги (и иногда довольно большие), а всё, что брокер может ответить: "извините, у нас были проблемы, сейчас их нет - пользуйтесь на здоровье".  Особенно это смешно в выходные звучит, а когда биржа откроется - проблемы снова будут и будут новые извинения. Расскажу о последнем случае, который, привёл к написанию сего отзыва и скорей всего закончится сменой брокера. 09.04.2020 Вечером поставил тейк-профит по одной акции на цену $3,9. Через некоторое время получаю уведомление, что моя заявка выставлена. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jL0QQcY/image.jpg]https://i.ibb.co/jL0QQcY/image.jpg[/url] Открываю приложение и... что я вижу? Заявка отменена. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/s5j8QBg/image.jpg]https://i.ibb.co/s5j8QBg/image.jpg[/url] Смотрю график, думаю - может ошибка? Но нет! Цена поднималась до 3,95, однако моя заявка не выполнена. Почему? [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/F63FGk8/image.jpg]https://i.ibb.co/F63FGk8/image.jpg[/url] После цена упала (значительно), по этому продавать мне уже не выгодно. Я сразу же сделал скриншоты и описал проблему специалисту банка, он создал заявку и сказал ждать ответа. Ответ я получил 11.04.2020, в котором брокер просто извиняется, что так вышло. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/7pW7Z7K/image.jpg]https://i.ibb.co/7pW7Z7K/image.jpg[/url] Из всего этого складывается впечатление, что их системы находятся на стадии бета-теста, а их пользователи - бесплатные тестировщики, которые почему-то вынуждены терять свои вполне реальные деньги. Это серьёзные косяки, это деньги и время клиентов. Отвечать в таком случае просто "извините" - никуда не годится. Из плюсов - относительно удобное приложение.
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-14T13:34:14+03:00
Здравствуйте. Полученный отзыв послужил поводом для дополнительной проверки и тщательного анализа ситуации. В ходе проверки мы связались с биржей для уточнения причин отмены поручения. Биржа ответила, что поручение не нашло встречного предложения и было снято автоматически в 23:00 в связи с окончанием торговой сессии. Брокер не отменял поручение, оно было отменено автоматически со стороны биржи. Первый ответ коллег, к сожалению, не был информативным, за что приносим извинения. В качестве компенсации готовы предложить незначительный бонус, размер которого указали в уведомлении. Надеемся, ответ прояснил ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.
u*******@gmail.com
2020-04-24T12:57:52+03:00
мой комментарий выше
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка