Начисляют не весь кэшбэк, указанный в договоре

Уважаемый клиент, ранее вами было зарегистрировано обращение в банке по данному вопросу. Расчёт и начисление бонусных баллов по транзакциям производится банком автоматически, исходя из суммы безналичных операций по оплате товаров, работ и услуг, совершенных с использованием карты и фактически списанных со счёта (в том числе в валюте, отличной от валюты РФ). Обращаем ваше внимание, что в марте на ваш счёт поступили возвраты по операциям, а баллы по отмененным/возвращенным операциям не начисляются. Также баллы, начисленные ранее, могут быть аннулированы в случае возврата операций. Данную информацию вам сообщали в ответ на обращение A2004102724. Сумма покупок за март составила 51 102.64 рубля, начисление было проведено из расчета 1.5%. Расчёт и начисление баллов CashBack за март произведены корректно, ошибок со стороны банка не зафиксировано. Детализация начисления кэшбэк не предоставляется, так как информация по начислению бонусных балов доступна исключительно в Альфа-Мобайл и только владельцу счёта. Если вы считаете, что за какую-то операцию не были начислены баллы, просим указать за какую конкретно. Информацию просим вас направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма указать ID отзыва 10366755 ). Дополнительно мы проверили ваши обращения в чат, поскольку вы отметили это в своем отзыве. Вы сообщили, что не согласны с суммой начисленных баллов. Операторы предоставили перечень ограничений по начислению баллов. Вы потребовали предоставить информацию по каждой операции. Вам пояснили, что требуется указать конкретные операции, с которыми вы не согласны. Оператор произвел оформление обращения. Консультация предоставлена корректно. С уважением, Альфа-Банк.